Перейти к содержанию

Устранение неполадок с подключением к базе данных

Если вы не можете подключиться к своей базе данных, вам нужно выяснить, связана ли проблема с Glarus BI или вашим сервером базы данных.

Если подключение к базе данных выполнено успешно, но таблицы не отображаются в Обозревателе данных (документация Metabase, англ.), перейдите к Таблицы базы данных не видны.

Устранение неполадок подключения к Glarus BI

  1. Перейдите в Администрирование > Базы данных и выберите свою базу данных, чтобы убедиться, что ваше подключение не было изменено или удалено.

  2. Перейдите в раздел Администрирование > Устранение неполадок > Журналы, чтобы проверить, не удалось ли синхронизировать Glarus BI из-за ошибки.

Если у вас нет доступа к панели администратора Glarus BI, вам нужно обратиться к человеку, который настроил вашу Glarus BI.

Устранение неполадок подключения к серверу базы данных

  1. Убедитесь, что сервер хранилища данных работает.

  2. Проверьте, можете ли вы подключиться к хранилищу данных с другого клиента, используя машину, на которой вы используете Glarus BI.

  3. Убедитесь, что Glarus BI использует роль с необходимыми привилегиями для подключения к вашему хранилищу данных. См. Предоставление привилегий базы данных.

Приведенные выше шаги помогут вам определить, возникает ли проблема за пределами Glarus BI. Чтобы исправить проблемы с сервером базы данных, вам необходимо обратиться к документации по вашей базе данных или облачному сервису. Не забудьте проверить соединение с базой данных после внесения изменений.

Если у вас нет доступа к серверу хранилища данных, вам необходимо обратиться к человеку, который управляет вашей базой данных или хранилищем данных.

Распространённые ошибки подключения к базе данных

Ваш запрос занял слишком много времени

Если вы видите это сообщение об ошибке в интерфейсе Glarus BI, перейдите к Устранение неполадок таймаутов.

Соединения не могут быть получены из базовой базы данных

Если вы видите эти сообщения об ошибках в журналах (Администратор > Устранение неполадок > Журналы):

  1. Перейдите в Администрирование > Базы данных и выберите свою базу данных.
  2. Перейдите к Дополнительные параметры > Дополнительные параметры строки подключения JDBC и добавьте trustServerCertificate=true.
  3. Нажмите Сохранить.

Проверка соединения с базой данных

Выполняя шаги по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, вы можете проверить, работает ли каждый компонент должным образом:

Проверка состояния сервера

Если вы используете размещенную службу базы данных, перейдите в консоль и проверьте её состояние.

Если у вас есть прямой доступ к интерфейсу командной строки, войдите в систему и убедитесь, что ваша база данных работает и принимает запросы.

Проверка доступа к вашему серверу

Чтобы убедиться, что IP-адрес вашей Glarus BI может получить доступ к серверу базы данных:

  1. Используйте команду netcat nc (или эквивалент вашей операционной системы), чтобы проверить, можете ли вы подключиться к хосту через заданный порт. Обратите внимание, что разные базы данных по умолчанию используют разные порты.

  2. Проверьте правильность учетных данных вашей базы данных.

Примеры команд

Чтобы проверить порт, используемый в конфигурации PostgreSQL по умолчанию (которая прослушивает порт 5432):

nc -v your-db-host 5432

Чтобы проверить свои учётные данные для базы данных PostgreSQL (вы увидите сообщение об ошибке, если имя базы данных или пользователь/пароль неверны):

psql -h HOSTNAME -p PORT -d DATABASENAME -U DATABASEUSER

Проверка статуса подключения

  1. Перейдите в Glarus BI редактор SQL.

  2. Проверьте соединение с вашей базой данных, выполнив:

    SELECT 1

Связанные проблемы

Проблема не решена?

Если вы не можете решить проблему с помощью руководств по устранению неполадок: