Перейти к содержанию

Не удаётся сохранить запросы или дашборды или показывается пустая страница

Если попытка сохранить запрос или дашборд выдаёт ошибку или Glarus BI загружает только пустую страницу, проблема может заключаться в использовании прокси-сервера. Прокси-сервер может включать в себя другие функции, такие как брандмауэр веб-приложений (WAF), оптимизацию контента или кэширование. Примеры прокси-серверов, которые вызывают известные проблемы с Glarus BI, включают:

  • Rocket Loader и WAF от Cloudflare;
  • WAF Azure;
  • модуль PageSpeed для Apache;
  • некоторые антивирусные расширения или дополнения для браузера.

Не удаётся сохранить запросы или дашборд

Если не удаётся сохранить запрос или дашборд и на кнопке сохранения отображается сообщение «Ошибка сохранения» или если вы получаете сообщение об ошибке «Извините, у вас нет разрешения на просмотр», возможно, проблема связана с WAF, например Cloudflare или Azure.

  • В случае сбоя сохранения проверьте вкладку «Консоль» инструментов разработчика вашего браузера на наличие ошибок.
  • Вам также следует проверить вкладку «Сеть» в инструментах разработчика в вашем браузере, чтобы просмотреть сетевой запрос. Обычно происходит сбой с кодом ошибки 403, что указывает на то, что ошибка исходит от WAF, а не от Glarus BI.

При нажатии на запрос будет показана дополнительная информация, а просмотр заголовков укажет, откуда происходит ошибка.

Некоторые WAF имеют динамическую защиту, что означает, что проблема может возникнуть только после обновления Glarus BI и может исчезнуть через несколько дней.

Решение состоит в том, чтобы отключить WAF для Glarus BI. Некоторые сервисы будут показывать, какие правила были запущены, поэтому может быть достаточно отключить эти правила.

Видим пустую страницу вместо интерфейса Glarus BI

Если Glarus BI отображает пустую страницу вместо своего интерфейса, проблема обычно связана с оптимизацией контента, такого, как PageSpeed или Cloudflare Rocket Loader.

  • Проверьте вкладку «Консоль» инструментов разработчика вашего браузера на наличие ошибок, связанных с политикой безопасности контента (CSP).
  • Посмотрите, смог ли Glarus BI доставить HTML-код, щелкнув правой кнопкой мыши пустую страницу и выбрав «Просмотреть исходный код страницы». Это может выглядеть как тарабарщина, но в строке 25 должно быть написано <title>GlarusBI</title>.

Решение состоит в том, чтобы отключить оптимизацию контента для Glarus BI.