Диагностическая информация для устранения неполадок¶
Чтобы загрузить диагностическую информацию, нажмите ⌘ + F1 на Mac, Ctrl + F1 на ПК. Если комбинация не сработала, нажмите Cmd/Ctrl + K, чтобы открыть командную палитру, введите "Сообщить" и выберите "Сообщить об ошибке".
Выберите информацию, которую вы хотите включить в диагностический JSON-файл. Варианты включают:
- Определение элемента (например, информация о дашборде)
- Сообщения об ошибках браузера
- Все сообщения об ошибках сервера
- Все журналы сервера
- Журналы сервера только от текущего пользователя
- Информация о версии экземпляра Glarus BI
Данные, которые будут включены в отчёт, зависят от страницы, на которой вы находитесь, когда запрашиваете диагностическую информацию.
Предупреждение
Просмотрите загруженный файл перед его передачей, поскольку диагностическая информация может содержать конфиденциальные данные.
Журналы сервера и консоли Glarus BI¶
Glarus BI будет регистрировать ошибки как на сервере, так и в консоли браузера, в зависимости от того, где возникает ошибка, что может помочь вам отследить проблему. Администраторы будут иметь доступ к журналам сервера, и каждый, у кого есть браузер, может открыть инструменты разработчика, чтобы увидеть журналы консоли.
Доступ к журналам сервера Glarus BI: Вы можете искать журналы, которые Glarus BI оставляет в файловой системе сервера (или везде, где вы собираете журналы). Если вы вошли в Glarus BI с учётной записью администратора, вы также можете получить доступ к журналам, перейдя в правый верхний угол экрана и нажав на значок шестерёнки > Управление > Решение проблем > Журналы. Ознакомьтесь с Как читать журналы сервера
Проверка ошибок консоли Javascript: Glarus BI будет отправлять отладочную информацию и ошибки в консоль разработчика вашего браузера. Чтобы открыть консоль разработчика, следуйте инструкциям для вашего веб-браузера (обычно открывается клавишей F12):
Создание HAR-файла: HAR-файлы записывают сетевые запросы, генерируемые вашим браузером. HAR-файлы могут быть полезны при устранении проблем с производительностью Glarus BI. Ознакомьтесь с Создание HAR-файлов для устранения неполадок.