# Пользователь не может войти в GlarusBI

## Нет доступа к странице входа в GlarusBI

1. Убедитесь, что у вас правильный [URL-адрес сайта](../configuring-metabase/settings.md) из пункта меню **Настройки** > **Настройки администратора** > **Общие**.
2. Проверьте, не [деактивирована ли учетная запись](../people-and-groups/managing.md#deactivating-an-account).


## Похожие темы

- [Устранение неполадок SAML](./saml.md).
- [Устранение неполадок LDAP](./ldap.md).
- [Сброс чьего-то пароля](../people-and-groups/managing.md#resetting-someones-password).
- [Сброс пароля администратора](../people-and-groups/managing.md#resetting-the-admin-password).
- [Удаление неправильно настроенной учетной записи](../people-and-groups/managing.md#deleting-an-account).

## Проблема не решена?

Если вы не можете решить проблему с помощью руководств по устранению неполадок:

- Найдите или спросите [сообщество GlarusBI](https://t.me/GlarusBIGroup).
- Поиск [известных ошибок или ограничений](./known-issues.md).