Руководства по устранению неполадок

Проблемы, их причины, как их обнаружить и как исправить.

Установка

• Запуск GlarusBI в Docker.

• Использование или миграция из базы данных приложения H2.

Аутентификация

• Пользователи не могут войти в GlarusBI.

• LDAP.

Разрешения

• Мои разрешения не работают.

• Мои песочницы данных не работают.

Базы данных

• Я не могу подключиться к базе данных.

• Я не вижу свои таблицы.

• Данные в GlarusBI не соответствуют моей базе данных.

• Моя база данных работает медленно.

• Мое соединение или запрос истекает по тайм-ауту.

Вопросы и информационные панели

• Я не могу сохранить свой вопрос или панель управления.

• Я не могу просматривать или редактировать свой вопрос или панель инструментов.

• Мои визуализации неверны.

• Моя панель управления работает медленно или не загружается.

• Мой вопрос SQL не работает.

• Даты и время в моих вопросах и таблицах неверны.

• Мои фильтры не работают.

• Мои связанные фильтры не работают.

Модели

• Моя модель не работает.

Email и оповещения

• GlarusBI не отправляет email.

Сообщения об ошибках

• Показывается сообщение об ошибке.

Нашли ошибку?

• Как найти известные ошибки или ограничения.

• Подача отчета об ошибке.

Сервер GlarusBI и журналы консоли

GlarusBI регистрирует ошибки как на сервере, так и в консоли браузера, в зависимости от того, где возникает ошибка, что может помочь вам отследить проблему. Администраторы будут иметь доступ к журналам сервера, и каждый, у кого есть браузер, сможет открыть инструменты разработчика, чтобы просмотреть журналы консоли.

Доступ к журналам сервера GlarusBI: Вы можете искать журналы, которые GlarusBI оставляет в файловой системе сервера. Если вы вошли в GlarusBI с учетной записью администратора, вы также можете получить доступ к журналам, перейдя в правый верхний угол экрана и щелкнув значок Шестеренки > Настройки администратора > Устранение неполадок > Журналы. Ознакомьтесь с Как читать журналы сервера.

Проверка ошибок консоли Javascript: GlarusBI отправит отладочную информацию и ошибки в консоль разработчика вашего браузера. Чтобы открыть консоль разработчика, следуйте инструкциям вашего веб-браузера:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

Учебники по GlarusBI

Учебники, в которых рассказывается, как использовать функции GlarusBI, см. в разделе Изучить. Документация Metabase. Вы также можете обратиться в компанию Glarus-Digital для проведения обучения.

Форум GlarusBI

Чтобы узнать, сталкивался ли кто-то с похожей проблемой, посетите наш форум.